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陜西省實業發展集團有限公司

陜西省迎賓汽車有限公司組織開展2020年度省級機關通勤車服務滿意度調查工作

來源: 陜西省實業發展集團 作者:陜西省實業發展集團 發表時間:2020-12-31

為了解服務對象需求,提升服務品質,更好的保障省級機關通勤車服務,12月29日至30日,省迎賓汽車有限公司組織人員,集中開展了2020年度省級機關通勤車服務滿意度調查工作。據統計,本次走訪調查通勤線路10條,綜合服務滿意度達到99.63%,同比增長0.6%。

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本次調查工作,迎賓公司領導高度重視,提前安排,科學謀劃,由總經理辛海軍統籌領導,市場運營部牽頭組織,抽調形象好、素質高、工作能力強的工作人員,深入線路跟車開展調查工作,和服務對象面對面耐心溝通、真誠交流,確保了本次服務滿意度調查工作的廣泛性、真實性、有效性。同時,針對調查收集的意見和建議,迎賓公司深入分析研究,迅速做出反應,認真進行整改落實。

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2013年至今,省迎賓汽車有限公司連續開展省級機關公務用車服務滿意度測評工作,已有8年。下一步,迎賓公司將繼續落實好服務對象滿意度測評制度,通過電話回訪、上門走訪、現場測評等形式,不斷優化服務方式,改善服務環境、提升服務水平和質量,更好服務廣大客戶。

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