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陜西省實業發展集團有限公司

奧羅酒店組織開展綜合性自查自糾工作

來源: 陜西省實業發展集團 作者:陜西省實業發展集團 發表時間:2020-11-26

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為切實加強酒店管理工作,督導各部門貫徹落實酒店各項規章制度,及時發現與整改工作中存在的問題,按照工作安排,11月25日上午,奧羅酒店組織開展綜合性自查自糾工作。

此次自查自糾工作由質檢部牽頭,總經辦領導和部門負責人按照“交叉檢查”原則分為三個小組,以現場監督查驗的形式開展全區域、全方位檢查,涉及行業規范、酒店規章制度、行為規范、禮儀禮貌、環境衛生等內容。

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檢查中,檢查組人員每到一處都認真檢查,詳細詢問,與相關工作人員進行溝通交流,確保不留死角,防患于未然。針對檢查中發現的問題,檢查組要求,各部門管理人員要切實履行職責,加強巡視檢查,發現和處理存在的問題和隱患,要采取措施及時糾正。同時,需第一時間回應客人關切,妥善處理出現的問題。對來賓反映的服務工作中存在的問題,要認真核實情況,分清責任,并銜接責任單位迅速處理。

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檢查情況由質檢部匯總后下達監督檢查意見書,按酒店相關規定督導各部門進行整改,后期將繼續進行追蹤督查,確保將工作落到實處,真正實現“閉環管理”。

奧羅酒店始終秉承“多級檢查機制”,各級督導人員在日常工作中不斷總結提高,隨時發現問題隨時整改,通過多種形式的自查自糾進一步加強各部管理,進而推進酒店整體管理能力和服務水平的提升。

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