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陜西省實業發展集團有限公司

細節展現專業、服務提升品質——奧羅酒店開展“加強與提升服務意識”的培訓

來源: 陜西省實業發展集團 作者:陜西省實業發展集團 發表時間:2020-08-25

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8月20日、21日,奧羅國際酒店行政人事部組織酒店全體員工在二樓盛唐軒舉辦了“加強與提升服務意識”主題培訓。培訓通過日常工作案例、游戲測試、現場實際演練等方式,讓員工在輕松的互動體驗中增強了服務意識,規范了服務禮儀,從各個細節上提升服務品質。培訓過程中還特別對“首問責任制是優質服務的具體體現”進行了重點講解,加深了大家對優質服務理念的學習與理解,也將通過管理進一步使員工素質、服務水平更加優化。

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奧羅國際酒店在不斷優化接待環境的同時,努力讓服務品質向更高層次躍進,以高標準的服務嚴格要求自己,以細節化服務感動賓客來提高酒店自身的競爭力。同時團隊管理、制度建設、創新工作等服務質量的全面提升工作也都在有序的進行中。

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酒店全體員工將努力克服不利環境影響,用細節展現專業、用服務提升品質,積極應對市場變化,迎接挑戰。

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