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陜西省實業發展集團有限公司

陜西皇城汽車維修服務有限公司提高工作質量,加大宣傳力度

來源: 陜西省實業發展集團 作者:陜西省實業發展集團 發表時間:2020-07-30

做好公司宣傳是樹立和展示公司形象,擴大公司知名度的重要途徑,陜西省迎賓控股集團下屬企業皇城汽車維修公司通過利用多元化宣傳渠道,不斷加大宣傳力度。同時打鐵仍需自身硬,不斷挖掘自身的技術硬件優勢,提升業務能力,也是公司緊抓不懈的目標,近期,皇城維修公司通過以下幾個方面的努力,在不斷的提高工作質量,大力宣傳展示,提升公司知名度。

一是充分了解維修客戶需求,客戶需要的是迅速、簡潔、高質量、高效率的有價值服務,第一時間接待客戶,與客戶直面溝通,切實了解客戶需求和車輛狀況,制定維修方案,維修完畢,務必試車檢驗后交與客戶,并定期通過微信、電話等聯系方式回訪客戶,加強溝通交流,跟進車輛情況,提醒客戶維修保養期等。

二是公司接待室增設物品宣傳展示,包括座椅展示架、座墊展示架、腳墊展示架和機油、汽車用品等專用展柜,設立大幅海報宣傳,利用目前多元化的宣傳渠道,開展一體化多層面的推廣,多方式展示宣傳,體現專業化的服務。

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三是加強員工專項學習培訓,督促員工不斷提升自身技術能力,相互多學習,勤交流,互分享,共同進步,確保每名工作人員均能為客戶提供專業化服務,同時轉變服務理念,變被動為主動,用專業的技術和認真負責的態度根據不同的維修類型開展有針對性的維修工作。

四是開展增值化服務,如給客戶提供一個舒適的環境,熱情的接待,提供茶水等人性化增值服務,關切老客戶,發掘新客戶,不斷思考創新多領域的合作模式,全方位開拓市場。

 

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