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陜西省實業發展集團有限公司

特殊時期的特別培訓

來源: 陜西省實業發展集團 作者:陜西省實業發展集團 發表時間:2020-03-20

2020年初的新冠肺炎疫情打破了酒店原有的工作部署,奧羅國際酒店為盡可能減少停業期間對員工的負面影響,將員工的心態由消極等待轉化為積極面對,使員工保持正常的工作狀態,提出了“停業不停工,停業不停學”的要求。在總經理史小軍的親自籌劃下,行政人事部認真制定了相應的線上學習方案,組織酒店各部門全面開展線上培訓學習活動。要求各部門在特殊時期、特殊環境因地制宜的開展切實可行的培訓工作,各類培訓以線上視頻、直播、在線討論等多種學習渠道和方式為主,培訓內容以酒店應知應會、工作技能、疫情防控知識、良好工作心態、業務知識擴展為主進行多元化培訓,并根據員工實際情況采取學習心得反饋、問卷試卷考試、微信群語音口語測試等方式達到以考促學、以考檢學的目的。行政人事部采取有效的監督機制,以確保培訓不走過場。

 

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同時酒店在西安旅游協會的支持下通過“先知學院”線上培訓平臺,對酒店管理人員進行各類專業50門精品課程線上學習的提升培訓,內容包括《新常態下如何打造酒店高效團隊》、《酒店管理創新這樣做》、《防患未然建立危機管理機制》、《OTA運營100為你賦能》等課程。通過此次專業課程的學習,使管理人員擴展了固有思維模式,對深入學習并思考如何有效開展本部門的工作具有重要的意義。另外,行政人事部還根據近期相關政策,積極申請有關職業技能提升的線上培訓課程,以便為員工提供更加專業、全面、細致的各類培訓學習。

 

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培訓是酒店服務質量的基礎,通過培訓讓員工樹立對本職工作的信心,不斷提升員工的工作水平和綜合素質,確保疫后工作具有銜接性,保證酒店的對客服務水平。奧羅國際酒店也將會以堅持不懈的學習理念,以堅強的意志和非凡的勇氣去面對困難,培養出更多優秀的酒店人。

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