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陜西省實業發展集團有限公司

奧羅國際大酒店星級評定復核工作進展

來源: 陜西省實業發展集團 作者:陜西省實業發展集團 發表時間:2018-11-16

11月13日,由陜西省文化和旅游廳監督管理處處長李霆、旅游技能所所長雷洋、西安旅游協會秘書長丁曉陽組成的省級星評委員會小組入駐奧羅國際大酒店,對酒店四星級評定復核性工作進行實地檢查。此次檢查由匯報會、現場檢查和體驗式檢查三部分組成。

酒店匯報會于15:00在酒店24樓第一會議室召開,各部門經理級以上管理人員參加。會議由旅游技能所所長雷洋主持,首先由史小軍總經理致歡迎詞,狄小強副總經理結合星評標準對酒店目前整體情況及星評復審準備工作的進展做了具體匯報。省星評委員會小組領導分別從酒店人力資源、市場銷售、工程節能減排、餐飲經營等方面進行提問,了解酒店整體情況的同時也對酒店的管理團隊進行了專業素質考察。

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隨后的現場檢查環節,星評委員會小組領導按照四星級評定標準認真細致的提出酒店存在的問題,并對如何整改提出了專業的寶貴意見。

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11月14日上午9:00星級復核反饋會議如期進行,丁秘書長、雷所長先后對檢查需整改的問題進行了通報,同時也對酒店提供的各類細致化貼心服務提出了表揚。李處長針對酒店實際情況從牢固樹立酒店標準化建設、堅持并加強精細化管理、企業文化建設、牢固樹立安全至上的紅線意識、酒店的創新發展等五個方面,以酒店主人翁的角度做深刻點評。

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史小軍總經理做最后發言:將按照星評委員會小組的具體指導內容落實部門責任和整改時間,制定相應的整改措施和完成計劃,以確保每個項目的全面整改。史小軍強調,星評復審工作是酒店整體服務品質提升的契機,全面改進、優化、完善,提升酒店服務質量,尤其是企業文化建設工作,根據酒店現代化管理理念,結合酒店實際情況做出總結,進一步提升酒店的市場形象,增強品牌競爭力,竭力打造品質優良、來賓滿意的四星酒店。

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